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[招聘、求职信息] 深圳招聘ITIL体系顾问、服务台维护

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来自- 吉林长春

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发表于 2018-11-21 10:53:29 | 显示全部楼层 |阅读模式 来自- 吉林长春
本帖最后由 技术外包职位招 于 2018-11-21 12:21 编辑

ITIL管理职位要求
1、负责制定IT运营管理体系,包括:事件、问题、变更、配置、业务连续性等领域的制度、办法、流程规范的制定;
2、负责推动IT运营管理体系面向公司的落地执行,定期对运营管理指标数据进行分析,及组织定期的检查和审计,发现潜在风险推动改进提升;
3、负责IT运营管理平台的需求管理、服务目录梳理以及持续改进;
4、负责制定IT运营管理规划;
5、负责相关IT运营重要工作任务的实施,以及领导交办的其他工作.
1.工作年限3-5年,良好的系统分析、解决问题能力;
2.具备清晰的逻辑思维和推理能力,较强的工作推动力;
3.有较好的沟通表达能力;
4.熟悉大型企业IT运营战略管理模式,主持过一至两个IT管理咨询类项目。
5.性格开朗,吃苦耐劳,能承受较大工作压力和工作强度。
6.基本素质:
熟悉ITSM/ITIL/ISO20000/DevOps等体系标准,有大型企业IT运营管理经验者优先,对于主流IT技术有一定了解,有ITIL/devops证书优先.

服务台维护职位要求
岗位职责:
1、负责7*24小时监控(及时通知、应急处理、跟进、关闭)
2、负责信息系统事件管理(事件受理、定级、分派、发布、跟进、关闭及反馈)
3、负责启动应急、应急令牌发放、使用记录、应急事件跟进协调
2、负责各渠道IT服务请求管理(受理、审核、分派、跟进、关闭及反馈);
3、建立和完善服务台相关制度流程规范、提升服务水平;
4、负责事件和服务请求方面信息往来及协调工作;
5、组内文档管理;
6、组内审计管理
7、组内综合事务管理;
8、其他领导交办工作。
岗位人员要求:
1.本科以上学历
2.至少2年以上运维工作经验;                                                      
3.专业技能:具有ITIL foundation证书或者熟悉ITIL管理理念;
4.倒班制,两班倒(白班9:00-21:00,晚班21:00至次日9:000),上三天休三天
5.基本素质:
(1)服务意识和流程意识;
(2)沟通表达能力和组织协调能力;
(3)逻辑思维能力和对事态轻重缓急的判断能力;
(4)自主学习能力和团队协作精神;
(5)职业操守和责任感;
(6)文档撰写能力。

有意向请发简历到邮箱,会及时联系。
地点:深圳福田
邮箱:2027877757@qq.com
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