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[招聘、求职信息] TCL招聘—IT服务流程经理 薪资:40W+/年 Base:【深圳/惠州】

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发表于 2021-10-29 10:50:58 | 显示全部楼层 |阅读模式


职位:IT服务流程经理
薪资:40W+/年
Base:深圳/惠州
工作职责:
1、熟悉ITIL体系,负责建立和维护事件、问题和变更等流程,推动、监督及协调事件、问题、变更流程的落地执行;
2、及时跟踪和监测事件、变更管理流程的开展情况,确保事件、变更管理关键指标达成。
3、定期对事件、变更管理,进行总结,对过程和执行情况进行分析,给出分析及建议报告,提升管理成效。
4、评估事件所带来的的影响,组织、协调相关IT技术团队提供解决方案,确认事件/问题的根本原因,直至事件/问题被完全解决;
5、作为重大事件的解决方案对接人,确保所有的重大事件按照预定的SLA得到处理和解决;
6、根本原因分析,得到解决办法,协调各方资源优化现有系统/服务,提升运营绩效。

任职要求
1、本科及以上学历,计算机相关专业,5年以上相关工作经验;
2、丰富的IT网络、系统、安全、运维的经验,能够有效地协调组织所有利益相关团队和IT团队进行相关事件/问题、变更管理工作;
2、抗压能力强,责任心强,具优秀的沟通能力;
3、主动、热情、能独立思考,善于总结和解决问题;
4、具备ITIL、ISO20000相关技术认证的优先;

联系人:wei39.xu@tcl.com   许先生或是Karen@itilxf.com(备注来源先锋论坛)


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招聘或培训联系人KAREN 微信:18027379316  QQ:80049496  邮箱:karen@itilxf.com





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